Ответы на часто задаваемые вопросы по отмене «Алматы марафона»

Уважаемые любители бега!

12 марта мы объявили об отмене «Алматы марафона».

Ниже вы найдете ответы на все вопросы. Если вашего вопроса нет в списке, пожалуйста, напишите нам на info@almaty-marathon.kz

Стартовые взносы:

- Получу ли я свою медаль и стартовый набор?

Да. Каждый участник ждал «Алматы марафона» и готовился к этому празднику, и по праву заслужил медаль.

Забрать медаль и полный стартовый набор участника получают все спортсмены, оплатившие стартовый взнос. Выдача пройдет с 20 апреля. О месте мы сообщим дополнительно. В случае если карантин в г. Алматы и режим ЧП в стране будут продлены, сроки выдачи также будут перенесены.

- Нужно ли мне что-то заполнить, чтобы получить свой стартовый набор и медаль?

Нет, ничего дополнительно заполнять не нужно.

- Нужно ли мне предъявить пройденный маршрут в онлайн-трекере для получения медали?

Нет, это необязательно. Медаль получат все, кто оплатил стартовый взнос.

- Могу ли я вернуть свои деньги за участие?

Да, вы можете вернуть 50% от своего стартового взноса, без учета футболки, если вы ее выкупали при регистрации.

- Почему я могу вернуть только 50%?

Сейчас уже заканчивается производство стартовых наборов, поэтому 50% от суммы взноса зарегистрированные участники могут получить в виде готового стартового набора, футболки (в случае её приобретения) и медали финишёра. А вторая половина внесенной ими суммы при согласии участника будет направлена на реализацию благотворительных целей «Алматы марафона», запланированных на 2020 год.

Если же участник захочет вернуть деньги, ему необходимо заполнить специальную заявку на нашем сайте almatymarathon.kz на возврат денежных средств и выслать ее нам на e-mail vozvrat@almaty-marathon.kz до 23:59 10 апреля. После того, как оргкомитет обработает поступившие заявки, будут сформированы стартовые наборы, и с 20 апреля пройдет и выдача наборов, и возврат денежных средств по запросам. Возврату подлежит 50% от стоимости стартового взноса - т.е.часть, заложенная на благотворительные цели.

Подробнее о том, почему мы возвращаем участникам именно 50% мы написали здесь: https://www.almaty-marathon.kz/ru/news/646/.

- Как я могу вернуть часть стартового взноса?
Заполните форму на возврат денег. Скачать ее можно здесь
Если вы заполняете форму от руки, пожалуйста, аккуратно внесите все данные печатными буквами. После заполнения распечатайте форму, подпишите ее собственноручно и вышлите скан или фото заявки нам на почту vozvrat@almaty-marathon.kz. Заполнить заявку нужно в срок до 10 апреля (включительно). Заявки, заполненные и высланные позже этого срока, не будут приниматься к рассмотрению.
Пожалуйста, внимательно перепроверьте все данные. Все цифры и сведения должны быть четко и верно прописаны.
 

Перенос «Алматы марафона» 2020 на другую дату

- Можно ли «Алматы марафон» 2020 перенести на другую дату?

К сожалению, это невозможно. Следующий «Алматы марафон» пройдет уже в 2021 году. Мы следуем международному календарю марафонов, кроме того, в нашем календаре также запланированы различные старты. Осенью мы планируем провести Алматинский полумарафон, который теперь также входит в Ассоциацию международных марафонов и пробегов.

В настоящее время мы следим за официальными заявлениями нашего правительства и Всемирной организации здравоохранения. Как только ситуация стабилизируется, мы откроем регистрацию на наши следующие события.

Благотворительные цели

- Будут ли реализованы благотворительные цели «Алматы марафона» 2020?

Да, 50% со стартовых взносов участников, которые согласятся оставить средства на благотворительность, будут направлены на реализацию благотворительных целей.

- Какие благотворительные цели будут реализованы в этом году?

Будут реализованы все пять запланированных благотворительных целей. Общая сумма запланированной благотворительной помощи – 35 000 000 тенге.

- Как я могу узнать, что благотворительные цели были реализованы?

Отчёт о реализации благотворительных целей будет опубликован на корпоративном сайте КФ «Смелость быть первым» и в средствах массовой информации. Также мы приглашаем всех желающих принять участие в презентации. 

- Как я могу принять участие в презентации готовых объектов благотворительных целей?

Информация о презентации будет заранее размещена на наших страницах в социальных сетях, а также на сайте. После выхода анонса, напишите нам на почту или в личные сообщения в социальных сетях и мы будем ждать вас.

- Нужно ли мне что-то заполнять, чтобы часть моего стартового взноса передали на благотворительность?

Нет, ничего дополнительно заполнять не нужно.

Покупка авиабилетов

- Будут ли возвращены деньги за покупку авиабилетов?

По вопросам возврата денежных средств за покупку авиабилетов, рекомендуем обращаться напрямую к перевозчику или агентству, через которое была оформлена покупка.

Оргкомитет может предоставить письмо, подтверждающее отмену «Алматы марафона». Запрос на предоставление письма отправьте, пожалуйста, на почту info@almaty-marathon.kz с указанием Ваших данных: Ф.И.О., стартовый номер, период полета, направление.

Уважаемые бегуны, продолжайте самостоятельные тренировки! До встречи на новых стартах!

Вход на сайт
Восстановление пароля